Пособие содержит материал по обучению будущих специалистов в сфере туризма основам речевой коммуникации, которая является не только одной из наиболее важных профессиональных компетенций в современном многонациональном обществе, но и способом приобщения к культуре других народов. Сведения о вербальных и невербальных средствах общения, механизмах развития основных видов речевой деятельности и речевом этикете в профессиональной сфере снабжены приложениями на английском языке, которые также нацелены на развитие коммуникативных умений специалиста. Содержание пособия соответствует ФГОС ВПО по специальности "Социально-культурный сервис и туризм". Для студентов вузов и учащихся колледжей. Пособие может быть полезно всем, кто желает улучшить свои навыки коммуникации в бытовой и профессиональной сфере.