Пособие содержит сведения об основах системного управления качеством и стандартизации систем управления качеством. Приводится материал об основах современной философии качества, динамике развития форм и методов работ по качеству. Рассмотрены инструменты управления качеством, конкретные примеры их применения. Приведены рекомендации по внедрению систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Рассмотрены система экологического управления, система управления безопасностью продуктов питания, интегрированная система менеджмента качества, а также порядок проведения сертификации систем качества. Отражены вопросы, связанные с затратами на качество продукции. Приведены конкретные примеры расчета затрат на разработку стандартов, сертификацию. Учебное пособие предназначено для студентов строительных вузов и может быть полезно специалистам служб качества предприятий и организаций, занимающихся разработкой и внедрением современных систем управления качеством.