В учебнике рассматриваются ключевые политологические, социально-психологические и организационные аспекты современной массовой коммуникации, эффективного общения и взаимодействия, обоснованы конструктивные модели, алгоритм и технология их осуществления. Особое внимание уделяется вопросам психологии творчества субъектов массовой коммуникации, имиджу коммуникатора, психологическим аспектам изучения аудитории. Для овладения практикой эффективной коммуникации предлагаются апробированный традиционный и новый инструментарий, методы его эффективного использования, успешно применяемые в современной социальной практике в стране и за рубежом. Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта. Адресован студентам высших учебных заведений, обучающимся по направлению подготовки и специальности "Социальная работа", а также слушателям курсов системы дополнительного образования гуманитарных вузов.