В учебном пособии систематизированы знания и факты, касающиеся информатизации управленческой деятельности, они изложены в строгой последовательности и наиболее доступным языком. Даны развернутые сведения о возможности, необходимости и эффективности использования информационного ресурса, информационных систем и технологий в сфере управления. Рассмотрена роль автоматизированных рабочих мест в работе менеджеров всех уровней управления. Кроме того, описываются современные подходы к реинжинирингу бизнес-процессов и построению информаци- онных систем в разрезе управленческой деятельности, а также делается акцент на обеспечение безопасности информационных систем. Теоретический материал проиллюстрирован наглядными приме- рами, позволяющими самостоятельно приобрести навыки работы с программными комплексами, необходимыми в управленческой деятельности. После каждой главы даны контрольные вопросы и тестовые задания для самопроверки.