Раскрываются основные понятия информационных систем управления эффективностью бизнеса (business performance management - BPM), их структура и функции. В качестве основы для понимания текста служат такие понятия, как целеполагание, целереализация, дерево целей, система сбалансированных показателей, обратные вычисления на детерминированных и нечетких зависимостях, бюджетирование, мониторинг и анализ деятельности предприятия, которые тщательным образом объясняются. Процессы создания и функционирования BPM-систем демонстрируются на примерах, схемах и рисунках. Особое внимание уделено практическим аспектам применения известных программных продуктов для создания и применения BPM-систем. Раскрываются этапы, шаги и инструменты, используемые для этого. Там, где требуется, приводятся примеры из практики управления предприятием, иллюстрирующие варианты создания такого рода систем. Разработаны задачи для самостоятельной разработки BPM-систем учебного характера. Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования и учебн??м планам обучения в бакалавриате и магистратуре по направлениям "Менеджмент" и "Прикладная информатика". Материал учебника расширен, что позволяет использовать его в процессе преподавания также и по направлению "Бизнес информатика". Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов. Также может быть полезен специалистам в создании систем, ориентированных на целевое управление экономикой.