Учебник создан в соответствии с требованиями ФГОС СПО для укруп­ненной группы специальностей 050000 «Образование и педагогика» и мо­жет быть использован при освоении дисциплины ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ (ОГСЭ.02). В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникатив­ной компетентности; функции, модели и стили общения; специфика меж­личностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния; рассмотрены вербальные и невербальные средства обще­ния, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сен­сорные каналы и убеждающие технологии; характеризуются ролевое и кон­фликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации. Изложение теории сопровождается те­стами, практическими заданиями. Предлагается выполнить упражнения, на­целенные на коммуникативный практикум и развитие у читателя конкрет­ных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации. Для студентов учреждений...