Учебник подготовлен в соответствии с требованиями ФГОС ВПО подготовки бакалавров по направлению 080200 "Менеджмент" (профиль "Производственный менеджмент"). Современное бизнес-образование предполагает обязательное формирование у менеджеров всех уровней и видов деятельности глубоких профессиональных компетенций в области управления процессами и операциями. В учебнике представлены основные современные концепции и инструменты управления операциями на промышленных предприятиях. В рамках концепции производственного менеджмента изложены стратегические, тактические и оперативные аспекты управления операциями в производстве и сервисной сфере. Наряду с теоретическими положениями учебник содержит практическую информацию, учебные кейсы, решение типовых практических задач управления операциями на различных фазах жизненного цикла продукта и стадиях производственного процесса. Для преподавателей и студентов вузов, участников программ дополнительного образования, руководителей и специалистов предприятий различных отраслей промышленности.