Mobile Handscanner, die jeden individuellen Arbeitsschritt erfassen und steuern k?nnen, halten Einzug in Beratung und Therapie. "Pflegeroboter" kommen zum Einsatz. Die individuelle Beratung durch den Hausarzt weicht der "Flie?bandbehandlung" in medizinischen Versorgungszentren.
In rasanter Geschwindigkeit scheinen die Entwicklungslinien einer "Dienstleistung 3.0 und 4.0" zusammen zu flie?en.
Die Autorin folgt dieser bislang "stillen Revolution" im Gesundheits- und Sozialbereich von ihren Anf?ngen in den 90er Jahren ?ber die Gegenwart bis hin zu dem Blick auf ihre zuk?nftigen Perspektiven.
Wie kam es zu der marktorientierten Sozialgesetzgebungen in den 90er Jahren? Haben sich Standards in Beratung und Therapie als "H?ter der Qualit?t" bew?hrt oder wurde mit ihnen eher die Nivellierung und Automatisierung von Prozessen vorangetrieben?
Wieweit sch?tzt das gesetzlich verordnete Qualit?tsmanagement den Klienten/Patienten, wieweit verst?rkt es mit dem Credo der "st?ndigen Verbesserung" das "st?ndige Wachstum" profitorientierter Unternehmen im Gesundheits- und Sozialbereich?
K?nnten im Gesundheits- und Sozialbereich m?gliche positive Effekte des marktorientierten Wettbewerbs besser genutzt werden in einem "Gleichgewicht der Kr?fte" zwischen kommunalen und privaten Einrichtungen? Sind die aktuellen Ans?tze der Rekommunalisierung daher zu begr??en oder eher kritisch zu betrachten als ein Weg in die "gute alte Zeit" starker und konkurrenzf?higer kommunaler Einrichtungen die es so nie gab?
Diese und weitere Fragen bed?rfen dringend weitergehender Analysen und vor allem einer lautstarken Diskussion, um in ihrer tiefgreifenden Bedeutung erkannt zu werden. Das Buch leistet mit seinem kritischen Blick auf die sozialpolit]]>