Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум для СПО | Кулибанова Валерия Вадимовна
Страниц: 260
Формат: 70x100/16
В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фи??мы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.]]>