Grunds?tze zur Qualit?t und zum Qualit?tsmanagement.
Einfache Methoden und Werkzeuge der Qualit?tssicherung.
Grundbegriffe der Statistik.
Qualit?tsmanagement in Entwicklung, Beschaffung, Produktion / Dienstleistungserstellung und After Sales.
Qualit?tsmanagementsysteme.

Im Regelfall tut es uns gut, wenn Beschaffenheit, G?te, Wert einer Ware oder einer Dienstleitung unseren Erwartungen entspricht. Manchmal, wenn man uns positiv ?berrascht, sind wir erfreut und erz?hlen das gerne weiter.
Damit das passiert, muss der Erzeuger der Ware oder der Dienstleistung einiges tun. Oft sind viele K?pfe und H?nde f?r die Herstellung erforderlich und dabei kann mancherlei daneben gehen.
Damit das nur ?u?erst selten vorkommt, braucht es richtige Denkweisen und Hilfsmittel.
Diese m?ssen zum richtigen Zeitpunkt wirksam werden.

Es braucht Integration von Qualit?t.]]>