Inhaltsangabe:Einleitung:Der deutsche Einzelhandel sieht sich zunehmend mit dem Ph?nomen Kundenkarte konfrontiert. Dieses Kommunikationsinstrument wird in der Literatur vielfach nur unter ?konomischen Gesichtspunkten diskutiert. Gro?e Relevanz f?r die Kundenkarte haben jedoch auch rechtliche Vorschriften, insbesondere die des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts. Ihr volles Potential entwickelt die Kundenkarte erst in Kombination mit entsprechenden technischen Begleitma?nahmen. Dazu geh?rt die technische Gestaltung der Kundenkarte, sowie die Speicherung und Auswertung der mit ihrer Hilfe gewonnenen Daten. Da sich die Kundenkarte folglich in einem Spannungsfeld ?konomischer, rechtlicher und technischer Determinanten befindet, werden im Rahmen dieser Diplomarbeit ausgew?hlte Problemfelder aller drei Aspekte thematisiert.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.PROBLEMSTELLUNG11.1Aktueller Hintergrund11.2Der Begriff der Kundenkarte11.3Gang der Untersuchung22.KUNDENKARTEN IM DEUTSCHEN EINZELHANDEL UND IHRE SYSTEMATISIERUNG32.1Geschichtliche Entwicklung32.2Akzeptanz bei H?ndlern und Verbrauchern42.3Kundenkartensysteme52.3.1Systematisierung nach der Funktion52.3.2Systematisierung nach der Organisationsform92.3.2.1Unternehmensindividuelle und kooperative Systeme92.3.2.2Zwei- und Drei-Parteien-System123.?KONOMISCHE ASPEKTE DER KUNDENKARTE133.1Ziele der Kundenkarte133.1.1Kundenbindung133.1.1.1Direkte Kundenbindung163.1.1.2Indirekte Kundenbindung183.1.2Umsatz- und Erl?ssteigerung233.1.3Ko...