...У входа в науку, как у входа в ад, должно быть выставлено требование: Здесь нужно, чтоб душа была тверда; здесь страх не должен подавать совета.
Маркс К.
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Grundsatzfragen Und Herausforderungen Des Dienstleistungsmarketing
Страниц: 348
Формат: 148x210
Vortr?ge des 4. Workshops zum Dienstleistungsmarketing, der im Juni 1995 an der Universit?t M?nchen veranstaltet wurde. Die Beitr?ge besch?ftigen sich mit Grundsatzfragen des Dienstleistungsmarketing und mit Fragen der Qualit?tswahrnehmung und -messung aus den Bereichen Handel und Banken.