Книга "Qualidade e organiza??o do processo de trabalho na Aten??o B?sica".A necessidade de avan?ar na efetiva??o das diretrizes do Sistema ?nico de Sa?de em pr?ticas concretas nos servi?os de sa?de tem permitido a emerg?ncia de diferentes concep??es sobre qualidade, evidenciando o car?ter poliss?mico do termo e sua estreita imbrica??o com a subjetividade. O presente trabalho pretende compreender como se define a qualidade segundo a percep??o dos agentes que diretamente executam as a??es na rede de Aten??o B?sica, a partir de suas viv?ncias em servi?os operados segundo processos de organiza??o do trabalho distintos. Os resultados apontam como principais n?cleos de significados atribu?dos pelos profissionais de sa?de em rela??o ? qualidade: Intera??o entre profissional e usu?rio - Acolhimento; Modelo de Aten??o e organiza??o do Trabalho; Entendimento da realidade social e media??o - Agente Comunit?rio de Sa?de; Equipe qualificada com autonomia para sugerir mudan?as e Gerenciamento do Trabalho com corresponsabilidades.