Habt Ihr, liebe Kollegen hinter dem Ladentisch, Euch schon einmal die Frage vorgelegt, wieviel "Pannen" Euch im Durchschnitt t?glich im Verkaufsgespr?ch mit der Kundschaft passieren, wieviele Eurer Kunden also wieder weggehen, ohne etwas gekauft zu haben? Und sicher hat sich dieser oder jener von Euch schon mehr als einmal "gr?n und blau ge?rgert" dar?ber, da? es ihm - trotz aller Bem?hungen - schlie?lich doch nicht gelungen ist, den Kunden zum Kaufentschlu? zu bewegen. Wo liegen die Ursachen solcher Mi?erfolge? Bei der Ware - beim Kunde- oder bei Euch selbst, bei den Verk?ufern? Gewi? gibt es heute schon wieder viele Waren, die sich nicht leicht verkaufen lassen, und .zwcifellos gibt es unter den Kunden viele, die schwer zu bedienen sind; aber ebenso zweifellos gibt es heute noch sehr viele Verk?ufer, die mit jenen beiden Schwierigkeiten deshalb nicht fertig werden, weil es ihnen an der entsprechenden praktischen Erfahrung fehlt, an der f?r ihren Beruf n?tigen Menschenkenntnis und an der Kunst des Umgangs mit den Menschen vor dem Ladentisch. Mit 100 Antworten auf 100 Fragen aus der Praxis will das vorliegende B?chlein allen Verk?ufern (solchen, die es sind, und solchen, die es werden wollen) die M?glichkeit geben, diese L?cken ihrer Ausbildung auszuf?llen und ihnen einen Weg weisen, wie man es lernt, ein erfolgreicher Verk?ufer zu werden.