Книга "Dienstleistungsproduktion. Absatzmarketing - Produktivit?t - Haftungsrisiken - Serviceintensit?t - Outsourcing".Dienstleistungs- und Sachg?terproduktion weisen so deutliche ?hnlichkeiten auf, da? ihre Unterschiede nicht grunds?tzlicher, sondern gradueller Natur sind. Ziel des neuen SzU-Bandes ist es daher aufzuzeigen, da? Konzepte und Gestaltungsma?nahmen, die in der Betriebswirtschaftslehre prim?r f?r die Erstellung und Vermarktung von Sachg?tern entwickelt wurden, mit einigen Modifikationen auch f?r Dienstleistungsunternehmungen angemessene Gestaltungsoptionen darstellen.