Die Palette der Einsatzm?glichkeiten innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien in Marketing, Vertrieb und Service er?ffnen nicht nur neue Kommunikations- und Absatzkan?le, sondern erm?glichen auch eine direkte und individualisierte Kundenansprache. Die Herausforderung besteht darin, diese Vielfalt als Chance zu begreifen und daraus strategische Wettbewerbsvorteile zu entwickeln. Namhafte Experten stellen aktuelle Anwendungen und zukunftsweisende Perspektiven des Electronic Commerce vor.