Книга "Wie der moderne Innendienst den Verkauf f?rdert".Nachdem in den 70er Jahren erhebliche Ver?nderungen der Marktstruk­ turen zur Anpassung der marketing- und vertriebspolitischen Aktivit?­ ten am Markt f?hrten, zeigt sich seit kurzer Zeit ein neuer Engpa? im Vertriebsbereich: . Der Au?endienst ist mit den ihm ?berlassenen Aufgaben zum Teil schon so stark ausgelastet bzw. ?berlastet, da? eine ausreichende Marktaussch?pfung und somit eine gezielte Betreuung des Kunden­ potentials nur noch in den wenigsten Regionen gew?hrleistet ist. Die intensive Besch?ftigung mit diesem Problem in der Praxis der Be­ ratung macht immer deutlicher, da? erfolgreiche Unternehmen nach neuen Konzepten suchen m?ssen, den oben angesprochenen Engpa? zu umgehen. Hierin liegt die Chance f?r einen modernen, aktiven Innendienst, der einen entscheidenden Beitrag zur Entlastung des Au?endienstes leisten kann, wenn das Zusammenspiel zwischen Innendienst und Au?endienst wesentlich verbessert wird. Dar?ber hinaus mu? der Innendienst zum ad?quaten Gespr?chspart­ ner f?r Kunden und Au?endienstmitarbeiter avancieren, was in der Praxis mit einer entsprechenden organisatorischen Basis durchaus reali­ siert werden kann. Die in dem nachstehenden Buch gebotenen Anregungen wurden sei­ tens des Autors aus der Beratung heraus abgeleitet und bereits bei einer Vielzahl von Unternehmen der deutschen Konsum- und Investitions­ g?terindustrie sowie auch des Pharma- und Dienstleistungsbereiches ein­ gef?hrt. Bereits...