Книга "Technologie-Akzeptanz im Unternehmen. Mitarbeiter gewinnen f?r neue Informationstechnologien".Die Notwendigkeit zur Anschaffung einer Anlage der Mittleren Datentechnik ergab sich aus dem gestiegenen Geschaftsvolumen, das mit der herkomrnlichen tech­ nischen Ausstattung nicht mehr bewaltigt werden konnte. In der Vorverkaufs-Phase bestanden Kontakte praktisch ausschlieBlich zwischen dem Inhaber und dem Vertriebsbeauftragten (VB) des Lieferanten. Die Entscheidung zugunsten dieses Lieferanten fiel nach der Vorfiihrung eines Individualprogrammes, das fUr einen anderen Kunden sowie eine groBere Anlage erstellt wurde. Zugesagt wurde vom Lieferanten: - ein fUr alle Branchen geeignetes Standard-Buchhaltungsprogramm (FIBU) - ein individuell erstelltes Fakturierprogramm Die Anforderungen, die an diese Programme gestellt wurden, waren nicht schrift­ lich fixiert. Betroffen von der geplanten Umstellung waren die Buchhalterin, die praktisch alle kaufmannischen Funktionen des Unternehmens betreute, und eine Fakturistin. Beide wurden vom Inhaber weder am EntscheidungsprozeB selbst noch an dessen Vorbereitung beteiligt. Erst nach der Kaufentscheidung wurde ich - zusammen mit einem Kollege- mit Ist-Aufnahme und Programmierung bei diesem Unternehmen beauftragt. Unsere Aktivitaten verliefen folgendermaBen: Mehrere Programmbesprechungen zum Thema Fakturierung bestanden darin, daB die Buchhalterin Maximalforderungen aufstellte, die eine Anlage der bestellten Kapazitat nicht erfUllen...