 | УЧЕБНИКИ |
|
| |
| |
| |
Учебники для вузов: НовинкиДля связи: info@vuz-uchebniki.ru
| |
| |
высшее образование / учебники для вузов / литература для студентов и педагогов / литература для аспирантов |
Rebecca L Morgan
Remarkable Customer Service ... and Disservice. Case Studies and Discussions to Increase Your Customers' Delight
Страниц: 184 We like to think our staff are just as good when we aren't around as when we are. But not all of them are. Some are doing downright stupid things to your customers. And driving them away. How do you know what they're doing? You can't always know. But you can regularly reinforce what you want them to do. Not by lecturing at them, nagging and scolding. But by presenting scenarios and discussing them, either as a group or individually. "Remarkable Customer Service ... and Disservice" is designed to be a tool for growth -- for you, individual staff members, and your whole team.]]> Категории каталога: Бизнес образование |
|
Студенту на заметку:
В Березовском открыт православный детский центр на ...
30 ноября в г. Березовском торжественно открылось новое дошкольное учреждение - православный детский центр в честь пресвятого Сергия Радонежского. Его открытие позволит снизить очередность детей в дошкольные образовательные учреждения города на 110 ме...
Андрей Фурсов: "Реформа" образования в ...
Сфера образования в последние годы стала полем самого настоящего сражения между сторонниками его реформирования и их противниками. Противники - профессионалы, родители, общественность; сторонники - главным образом чиновники и обслуживающие их интересы "исследовательские структуры" - ...
|
