Книга "Einf?hrung eines CRM-Systems bei einem Automobilzulieferer".Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, Fachhochschule Koblenz - Standort RheinAhrCampus Remagen, Veranstaltung: Studium Betriebswirtschaftslehre, Fachrichtung Marketing, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Diese Arbeit gibt dem Leser einen schnellen ?berblick, unter Ber?cksichtigung der CRM Erfolgsfaktoren, wie eine CRM-Software optimal in ein Unternehmen eingef?hrt werden kann. Dabei wird die Auswahl der Software, sowie die Analyse der Unternehmensprozesse ber?cksichtigt. Nach R?cksprache mit der Unternehmung wurde Land und Name ge?ndert bzw. der Name des Unternehmens wurde in dieser Ausgabe als "Unternehmen" bezeichnet. , Abstract: Diese Arbeit gibt dem Leser einen schnellen ?berblick, unter Ber?cksichtigung der CRM Erfolgsfaktoren, wie eine CRM-Software optimal in ein Unternehemen eingef?hrt werden kann. Dabei wird die Auswahl der Software, sowie die Analyse der Unternehmensprozesse ber?cksichtigt.Die vorliegende Diplomarbeit besteht aus einem theoretischen und einem praktischen Teil. Der theoretische Teil umfasst Kapitel 2 bis 6.Kapitel 2 beschreibt die Grundlagen eines CRM-Systems. Es wird als erstes der Begriff CRM beschrieben und im folgende Abschnitt werden die Motive f?r eine CRM-Einf?hrung erl?utert. Anschlie?end wird der Nutzen und die Ziele von CRM betrachtet und zum Abschluss werden CRM-Visionen, -Leitbilder und die m?glichen CRM-Strategien dargelegt...