Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig w?chst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen Grunds?tzen zu vereinbaren
ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher nur ansatzweise Rechnung getragen und Vermarktungsaspekte professioneller Dienstleistungen kaum aufgegriffen.
Gertrud Schmitz weist nach, da? in diesem
Wirtschaftssektor das Management von Gesch?ftsbeziehungen eine zielf?hrende Dimension ist und da? Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflu?gr??en des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind. Die
Autorin entwickelt einen integrativen Bezugsrahmen zur Analyse dynamischer Prozesse in Gesch?ftsbeziehungen und zeigt erfolgversprechende Ansatzpunkte ihres Managements am Beispiel der Relation zwischen
Wirtschaftspr?fungsunternehmen und ihren Mandanten auf.

Verzeichnis: Gertrud Schmitz weist nach, da? im professionellen Dienstleistungssektor das Management von Gesch?ftsbeziehungen eine zielf?hrende
Dimension ist und da? Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflu?gr??en des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind.]]>