Viele Industrieunternehmen mu?ten in den vergangenen Jahren feststellen, da? weniger die technische ?berlegenheit ihrer Produkte ?ber den Markterfolg entscheidet, als vielmehr das Angebot ihrer
Dienstleistungen.
Der Autor untersucht zum einen, welchen Einflu? industrielle Dienstleistungen auf die Gesch?ftsbeziehung aus?ben und zum anderen, mit welchen Erfolgsfaktoren Unternehmen die Qualit?t ihrer
Dienstleistungen optimieren k?nnen. Darauf aufbauend entwickelt der Autor Hypothesen, die er mit Hilfe multivariater Verfahren empirisch ?berpr?ft. Aus den so gewonnenen Erkenntnissen werden Empfehlungen f?r die strategische
Positionierung industrieller Dienstleistungen abgeleitet.

Verzeichnis: Viele Industrieunternehmen mu?ten in den vergangenen Jahren feststellen, da? weniger die technische ?berlegenheit ihrer Produkte ?ber
den Markterfolg entscheidet, als vielmehr das Angebot ihrer Dienstleistungen. Der Autor untersucht, welchen Einflu? industrielle Dienstleistungen auf die Gesch?ftsbeziehung aus?ben und mit welchen Erfolgsfaktoren Unternehmen
die Qualit?t ihrer Dienstleistungen optimieren k?nnen.]]>