Das Buch ist als Arbeitshandbuch f?r Proze?ver?nderungen angelegt. Dieser praktische Leitfaden behandelt folgende Themen anschaulich, mit vielen Fallbeispielen und Checklisten: Gestaltung der eigenen kundenorientierten Unternehmensstrategie, Alternativen zur Proze?gestaltung, erfolgreiche und konsequente Umsetzung.]]>