Книга "Erfolgreiches Krisenmanagement f?r Reiseveranstalter. Ein Krisenhandbuch f?r pl?tzlich auftretende Krisen im Tourismus".Immer wieder hat die Tourismusbranche mit Krisen wie Naturkatastrophen, Transportmittelungl?cken und Terroranschl?gen zu k?mpfen. Die Touristikunternehmen m?ssen in solchen Situationen schnell und organisiert handeln, um schwerwiegende Folgen zu verhindern. Dies zeigt die Notwendigkeit eines strukturierten Krisenmanagements auf, das die Vorbeugung, Vermeidung und Bew?ltigung von diesen Krisen zum Ziel hat. Da es in Deutschland vorwiegend kleine und mittelst?ndische Reiseveranstalter mit geringem Budget und wenig Personal gibt, galt es Strategien und Ma?nahmen eines Krisenmanagements zu entwickeln, die diese Rahmenbedingungen ber?cksichtigen. Unter dieser Ma?gabe f?hrten die Autoren Steffi Kranawetter und Ivonne M?hlner eine Umfrage unter 600 Reiseveranstaltern durch. Die aus der Theorie und der Befragung gewonnenen Ergebnisse wurden f?r die Erstellung eines flexiblen Handbuchs genutzt. Dieses kann zwar ein Krisenmanagement nicht ersetzen, aber sicher einen Beitrag zur erfolgreichen Bew?ltigung von Krisen leisten.