Projektarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,2, Westf?lische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklingshausen (Recklinghausen), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Anwendung der Qualit?tsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 war in den 1990er Jahren noch eine reine Nachweisnorm und forderte schriftlich fixierte Nachweise und Dokumentationen der Unternehmen ?ber deren Vorgehensweise f?r Prozesse und Situationen. Da die Sinnhaftigkeit der Norm von vielen Managern damals nicht erkannt wurde, weil die Umsetzung als formal zu aufwendig, b?rokratisch und nicht praxisgerecht empfunden wurde, ist der eigentliche Nutzen der Norm h?ufig verfehlt worden, obwohl die Norm eigentlich die gleichen Ziele wie die Unternehmen verfolgte. Unternehmerische Ziele sind entsprechend der Norm eine strukturierte und gewinnorientierte Arbeitsweise, durch die Erbringung von guten Produkten und Leistungen die Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erh?hen.

Die b?rokratische Vorgehensweise hat jedoch an einigen Stellen die eigentliche Zielsetzung nicht erkennen lassen. Das f?hrte dazu, dass Unternehmen neben dem formalen Regelwerk des Qualit?tsmanagementsystems f?r die Praxis traditionelle Managementsysteme zur Steuerung des Unternehmens nutzten, um zertifiziert zu werden, da die Zertifizierung schon damals f?r Unternehmen mit vielen Vorteilen verbunden war. Gr?nde f?r die Zertifizierung des Unternehmens nach der ISO 9001 waren beispielsweise die Vergr??erung der Chancen bei Ausschreibungen, bei denen die ISO 9001 vorausgesetzt wurde, um f?r die Vermeidung bzw. Reduzierung des Aufwands von Lieferantenaudits oder um mit dem Zertifikat f?r das Unternehmen zu werben.

Diese Ausarbeitung ist in 4 Kapitel unterteilt. Im Folgenden werden diese Abschnitte kurz beschrieben. Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel die Grundlagen und die Entwicklung des Qualit?tsmanagements thematisiert. Es werden die Normenreihe der DIN EN ISO und die relevanten Aspekte des Qualit?tsmanagements]]>