Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Ruhr-Universit?t Bochum (Institut Product and Service Engineering), Sprache: Deutsch, Abstract: Schon fr?her ist dem ?konom Drucker im Rahmen der Managementphilosophie bewusst gewesen, dass f?r Unternehmen nicht das Produkt oder die Dienstleistung, sondern der Verkauf bzw. Kunde an erster Stelle stehen muss. Sein Zitat „There is only one valid definition of business purpose: to create a customer" verdeutlicht die Erschaffung eines Kunden f?r das Unternehmen, der im Umkehrschluss bereit ist, f?r das angebotene Produkt oder die Dienstleistung zu bezahlen. Diese wichtige Erkenntnis beschreibt die Verbindung zwischen dem Marketing, Vertrieb und der Strategie auf der unternehmerischen Ebene. Entscheiden f?r wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens ist demnach der Kunde. Dies ist der Grund daf?r, dass der Vertrieb als Schnittstelle zum Kunden immer mehr f?r eine erfolgreiche Entwicklung in den Mittelpunkt der Unternehmensgeschehnisse r?ckt. Die Entwicklung auf den M?rkten zeigt, dass sich neue Kundencharaktere gebildet haben, technologische M?glichkeiten und internationale Gesch?ftsbeziehungen hinzugekommen sind, die die Anforderungen an den Vertrieb versch?rfen und gleichzeitig zu neuen Entwicklungschancen f?hren. Dar?ber hinaus wird die derzeitige Komplexit?t der Marktgegebenheiten auch in Zukunft weiter zunehmen, sodass Unternehmen ihre Strukturen, Prozesse und Steue...