Книга "Kundenbindung. Aktuelle Bedeutung f?r anbietende Unternehmen".Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, FOM Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, Marl fr?her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die origin?re Arbeit, die w?hrend des Studiums bewertet wurde, beinhaltete ?ber den Text verteilt mehrere kurze Praxisbeispiele aus dem Unternehmen, f?r das ich zu der Zeit arbeitete. Aus Gr?nden des Datenschutzes habe ich diese nun entfernt und die Arbeit an den jeweiligen Stellen minimal angepasst., Abstract: Origin?r war die Kundenbindung als dominierendes Marketing- bzw. Unternehmensziel weitgehend auf den Industrieg?terzweig beschr?nkt. Die seit jeher gro?e Bedeutung in diesem Bereich resultiert aus der mitunter hohen Abh?ngigkeit zwischen zwei gewerblichen Unternehmen. Relativ gro?e Verkaufsmengen werden an bestimmte, bekannte bzw. identifizierbare Abnehmer geliefert. Im Konsumg?terbereich produziert der Hersteller f?r einen anonymen Markt, d. h., er kennt lediglich die Absatzmittler (z. B. Gro?- und Einzelhandelsunternehmen) genau, allerdings nicht die Endverbraucher. Seit den 1980er Jahren hat jedoch die systematische Betrachtung der Gesch?ftsbeziehungen auch auf diesem Feld an Bedeutung gewonnen. Kooperationskonzepte zwischen Herstellern und Handelspartnern wie etwa ECR sind implementiert worden, um sowohl selbst z. B. in Form von Kosteneinsparungen zu profitieren als auch die Kundenw?nsche st?r...