Die Probleme des deutschen Gesundheitssystems erfordern zu ihrer Bew?ltigung die ?bernahme eines marktorientierten Gedankengutes in das bestehende Gesundheitssystem. Die steigende Gesundheitsnachfrage k?nnte so zu mehr Besch?ftigung und Wohlstand statt leerer Staatskassen f?hren. Das Gesundheitsmarketing als Kernelement der ?konomisierung steckt jedoch noch in den Anf?ngen. Die vorliegende Arbeit begr?ndet die Notwendigkeit einer ?konomisierung des Gesundheitssektors, leitet das Gesundheitsmarketing aus dem Dienstleistungsmarketing ab, stellt den aktuellen Wissensstand in den Teilbereichen Krankenkassen-, Krankenhaus- und Arztmarketing dar und beschreibt zuk?nftigen Forschungsbedarf. Die wesentlichen Leistungen von Krankenkassen, Krankenh?usern und niedergelassenen ?rzten sind Dienstleistungen am Patienten. Definitionen, Strategien, Ziele, operative Instrumente und Marketingkonstrukte wie das CRM (Customer Relationship Management) und das Confirmation/Disconfirmation-Paradigma der Kundenzufriedenheit m?ssen folglich aus dem Dienstleistungsmarketing abgeleitet und entsprechend angepasst werden. Zu ber?cksichtigen sind dabei insbesondere Implikationen aus den Besonderheiten des Gutes Gesundheit und dem Gesundheitsmarkt selbst. Hierzu geh?ren unter anderem die Kollektiv- und Zukunftsguteigenschaften des Gutes Gesundheit sowie die Unvollkommenheit des Gesundheitsmarktes. F?r die Ableitung der Strategien, Ziele und operativen Instrumente m?ssen die Bedingungen des gesetzlichen und...