Книга "M?glichkeiten und Grenzen der ?bertragung von neueren Ans?tzen des Dienstleistungsmarketing auf Bankleistungen".Inhaltsangabe:Einleitung: Wie es dem Marketing zu eigen ist, versteht es sich nicht allein als Lehre von der Absatzfunktion, sondern strebt nach Aussagen ?ber eine marktorientierte Unternehmensf?hrung. Doch selbst die Gleichsetzung von Dienstleistungsmarketing und -rnanagement ist nicht ausreichend, um den Forschungsdrang des Dienstleistungsmarketing zu umfassen. Vielmehr hat sich das Dienstleistungsmarketing selbst zum Sammelbegriffjeglicher betriebswirtschaftlicher Betrachtung der Dienstleistung erhoben; und es w?re t?richt, dies f?r die Zwecke dieser Arbeit zu ignorieren. Andernfalls w?rden wesentliche Teile der neueren Diskussion der Begriffspr?zision geopfert werden m?ssen. Gang der Untersuchung: Im zweiten Gliederungspunkt dieser Arbeit wird die Notwendigkeit obigen Hinweises deutlich werden. Weit abseits der anwendungsorientierten Niederungen des traditionellen Marketing sei der status quo des Bem?hens um einen konsensf?higen Dienstleistungsbegriff dargestellt. Ausgehend von der historischen Entwicklung wird die gegenw?rtig interessanteste Begriffstypologie, die Leistungstheorie, vorgestellt. Inwiefern dieser Ansatz seinem Anspruch gerecht wird, soll im dritten Abschnitt der Versuch zeigen, einige ausgew?hlte Bankleistungen in der Leistungstypologie von ENGELHARDT / KLEINALTENKAMP / RECKENFELDERBAUNER zu positionieren. Der vierte Abschnitt wird...