Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Fachhochschule Westk?ste Heide, Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Sicherung der langfristigen Konkurrenzf?higkeit und Effektivit?t ist es f?r Unternehmen wichtig, auf die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter (MA) einzuwirken. Denn zufriedene MA sind produktiver und freundlicher im Kontakt mit Kunden und Kollegen. Au?erdem ist die Fluktuation deutlich geringer als bei unzufriedenen MA.Ein wichtiger Faktor f?r die Mitarbeiterzufriedenheit ist die Motivation. Das Marktforschungsinstitut Gallup kommt zu dem Schluss, dass 2010 nur 13 Prozent der Arbeitnehmer ihrem Beruf motiviert und mit Engagement nachgehen. 66 Prozent t?tigen sogenannten Dienst nach Vorschrift und 21 Prozent haben bereits die innere K?ndigung vollzogen (vgl. Gallup Consulting (Hg.) b, 2011, S. 10 i.V.m. o.V., 2011, o.S.). Durch die fehlende beziehungsweise niedrige MA-Motivation und -Bindung entsteht j?hrlich ein volkswirtschaftlicher Schade in H?he von 121,8 bis 125,7 Milliarden Euro. (vgl. Gallup Consulting (Hg.) a, 2011, S. 1).Eine hohe Motivation bei den MA bedeutet somit nicht nur weniger Kosten f?r das Unternehmen, sondern auch Leistungssteigerung, weniger Resignation und ein besseres Arbeitsklima. Die MA sind zufriedener und daraus resultierend entsteht eine h?here Bindung an das Unternehmen. Dies ist besonders angesichts des immer gr??er werdenden Fachkr?ftemangels von Bedeutung.Ziel dieser Arbeit ist es, Bestimmungsfakt...