Die ?ffentlichen Verwaltungen stehen unter Reformdruck. Aufgrund einer zunehmenden gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung sehen sie sich gewandelten Anforderungen gegen?ber, f?r die sich vorhandene Strukturen und Prozesse nur noch bedingt eignen. In der Forderung nach mehr Effizienz, Flexibilit?t und B?rgern?he hat sich eine internationale Reformbewegung hervorgetan. Mit dem einheitlichen Ziel einer neuen, ergebnisorientierten Verwaltungsf?hrung bieten verschiedene Konzepte eine Vielzahl von Steuerungsinstrumenten, die den ?ffentlichen Dienst gleichzeitig wettbewerbsf?higer und leistungsf?higer machen sollen. Eine zentrale Rolle nimmt dabei das Personal ein. Als die wichtigste Ressource des Verwaltungshandelns kann mit ihm auch der Erfolg einer Ver?nderung stehen oder fallen. Insbesondere f?r einen nachhaltigen Perspektivenwechsel gelten Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiterschaft als essentielle Voraussetzungen. Diese unter den teilweise sehr konventionellen Bedingungen zu aktivieren, stellt F?hrungskr?fte vor eine schwierige Aufgabe. Nicht umsonst spricht die Kommunale Gemeinschaftsstelle f?r Verwaltungsvereinfachung (KGSt) von diversen im ?ffentlichen Dienst existierenden „Steuerungsl?cken", welche sich u. a. im fehlenden Zwang zur Verbesserung von Arbeitsleistung sowie einer sinkenden Attraktivit?t des ?ffentlichen Dienstes f?r engagierte Mitarbeiter ergr?nden. Hinzu kommen emotionale Widerst?nde und Bed?rfnisse, die eine vollumf?ngliche Ve...