Inhaltsangabe:Problemstellung: Konflikte im Arbeitsleben werden von der Forschungsliteratur in den letzten Jahren zunehmend aufgegriffen, wobei es nur wenige Versuche gibt, diese Thematik empirisch zu untersuchen. Der Grund liegt sicherlich in der Komplexit?t des Themas. Diese Vielschichtigkeit wird bereits deutlich, wenn man die zahlreichen Ans?tze in der Literatur zur Definition des Konfliktbegriffs betrachtet. Die bereits vorhandenen empirischen Untersuchungen k?nnen dieser Komplexit?t allein kaum gerecht werden. Weitere Arbeiten w?ren hier sinnvoll und notwendig. Auf Basis dieser Oberzeugung wurde die vorliegende Arbeit entwickelt, die sich mit zwischenmenschlichen Konflikten im Berufsleben besch?ftigt. Sie soll als Beitrag zum besseren Verst?ndnis von Konflikten verstanden werden. Die Ans?tze zur Erkl?rung der Entstehung von Konflikten im Betrieb sind in der bislang vorhandenen Literatur sehr heterogen. W?hrend manche Autoren ganz konkrete Faktoren f?r die Entstehung verantwortlich machen und somit auch ?einfache und preiswerte Wege zum Konsens" sehen (GOTTSCHALL, 1990, S. 131), propagieren andere Autoren komplexe psychologische Zusammenh?nge, die einen langen L?sungsproze? brauchen. In der psychologischen Literatur wird das Ph?nomen des Konfliktes seit langem erforscht. Insbesondere werden immer wieder Systematisierungsversuche unternommen, die verschiedene Aspekte in den Vordergrund bringen. So wird unterschieden zwischen intra- und interpersonellen und ebenso zwis...