Книга "Methodik zur Definition und Beschreibung von Produktpl?nen/Produkten im Bereich der Stadtverwaltung Chemnitz".Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel dieser Arbeit ist es, eine praktikable Vorgehensweise zur Definition von Produkten und zur Erstellung eines Produktplanes zu finden. Hauptaugenmerk soll dabei der Ermittlung der Leistungen gelten, die eine Verwaltung erbringt. Anwendungsbeispiel ist der ?ffentliche Gesundheitsdienst der Stadtverwaltung Chemnitz, f?r den exemplarisch ein Teil eines Produktplanes entwickelt werden soll.Bedanken m?chte ich mich bei Frau Professorin Dr. Hegele f?r die wissenschaftliche Betreuung dieser Arbeit, bei Herrn Sch??ler und Herrn Dr. Weigert f?r ihre wertvollen Hinweise und Anregungen. Ebenso gilt mein Dank Frau Dietz und den Mitarbeitern des Gesundheitsamtes der Stadtverwaltung Chemnitz, die mir bei fachlichen Fragen zum Gesundheitswesen weitergeholfen haben.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.Verwaltungsmodernisierung11.1Gr??nde f?r die Verwaltungsmodernisierung11.2Ziele der Verwaltungsreform22.?Neues Steuerungsmodell? - ein L?sungsansatz der KGSt33.Produkte der Verwaltung63.1Definition des Produktbegriffes63.2Aufgaben des Produktes143.3M?glichkeiten der Ermittlung der Leistungen193.3.1Ableitung der SOLL-Leistungen aus den Aufgaben193.3.2Ermittlung der SOLL-Leistungen durch IST-Leistungserfassung233.3.3Deduktive Ableitung der Leistungen aus den Produkten263.4Kriterien der Produktbildung263.5Vorgehensweise zur Produktbildung343.6Be...