Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die Praxis liefert ein aktuelles und passendes Beispiel daf?r, welches Potential in der gezielten Einbeziehung strategischer Anspruchsgruppen in die Gesch?ftspolitik einer Bank schlummert: Die Citibank steuert im Jahr 2003 auf ein Rekordergebnis zu, und das ausgerechnet mit ihrem Privatkundengesch?ft. F?r die Citibank bedeutet dies trotz der Strukturkrise der Banken eine Gewinnsteigerung vor Steuern um 12,5 %, ein Cost-Income-Ratio von gerade mal 41 und eine Eigenkapitalrendite nach Steuern von sagenhaften 42 %. Das Erfolgsgeheimnis liegt in der Philosophie von Citibank-Chefin Christine Licci . Mit ihrer au?ergew?hnlichen Orientierung an den Anforderungen von Mitarbeitern und Kunden lebt sie in den Grundz?gen eine bereits bekannte, aber bisher unterdurchschnittlich beachtete Konzeption, welche wesentlich zur Steigerung des wirtschaftlichen Erfolges von Unternehmen beitragen kann ? das Stakeholder Management. Damit fungiert die Lady an der Spitze der D?sseldorfer Citibank als innovative Vorreiterin einer modernen Neuauslegung der Stakeholder Philosophie und gl?nzendes Vorbild f?r viele weitere Kreditinstitute. Die Banken stehen als Unternehmung in st?ndigen Kontakt mit verschiedenen internen oder externen Personengruppen wie beispielsweise Kunden, Mitarbeitern oder Eigenkapitalgebern. Unterstellt man, dass Banken, wie jedes Unternehmen, gegr?ndet werden, um Werte zu schaffen, dann stellen sich bei Pr?zision dieser Funktion allerdings die Fragen, ...