Книга "eGovernment als Gestaltungsmaxime f?r die Verwaltung der Zukunft".Inhaltsangabe:Einleitung: eGovernment stellt das ideale Instrument zur Behebung der Verwaltungsprobleme dar. Langwierige Vorg?nge, Intransparenz von Abl?ufen, unklare Zust?ndigkeiten, ineffiziente Kommunikation und immer weiter wachsende Kosten k?nnen infolgedessen beseitigt werden. Zur Umsetzung von eGovernment ist jedoch mehr erforderlich, als die blo?e Neugestaltung der Schnittstelle zum B?rger. Es betrifft das gesamte Verwaltungshandeln und die politischen Prozesse. Neue B?rgerdienste bilden nur die Spitze der theoretisch unbegrenzten M?glichkeiten, denn eGovernment verlangt eine grundlegende Umgestaltung der Verwaltungsarbeit. Bei eGovernment ist es insofern nicht anders als bei eCommerce: Die Verbesserung der Servicequalit?t l?sst sich nicht mit einer Eins-zu-Eins-?bertragung der alten Verwaltungsabl?ufe ins Internet erreichen. Die Untersuchung dieser Arbeit besch?ftigt sich mit den angesprochenen Herausforderungen denen der Verwaltungsapparat gegen?bersteht. Dabei soll auf folgende Fragen Antworten gefunden werden: Welche strategischen Aspekte m?ssen bei einer Umsetzung von eGovernment beachtet werden? Welche Nutzenpotenziale und welche potenziellen Hindernisse ergeben sich durch den Einsatz der neuen Technologie? Welche Handlungsempfehlungen k?nnen dabei abgeleitet werden? Was sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren im eGovernment? Gang der Untersuchung: Die Arbeit gliedert sich in die Absc...