Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, 137 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Umfassendes Literaturverzeichnis: 137 Quellen , Abstract: Der Erfolg einer Dienstleistungsmarke h?ngt wesentlich vom Verhalten der Mitarbeiter ab. Die Basis daf?r bildet eine klar definierte und vom Mitarbeiter gelebte Markenidentit?t. Die Theorie und Praxis der internen Markenf?hrung weist jedoch Defizite im Wissen um die Bedeutung und deren Instrumente auf. Basierend auf dieser Zielsetzung, die Markenidentit?t im Mitarbeiterverhalten zu verankern, versucht die Verfasserin einen zusammenh?ngenden und praxisnahen Handlungsrahmen f?r die interne Markenf?hrung von Dienstleistungsunternehmen aufzuzeigen. Mit dieser Diplomarbeit konnte aufgezeigt werden, dass die Markenidentit?t und die Mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen zwei integrative Faktoren darstellen, welche die Dienstleistungsmarke nachhaltig differenzieren. Die Basis und Voraussetzung f?r die Identifikation der Mitarbeiter mit der Dienstleistungsmarke bildet die Entwicklung einer f?r den Mitarbeiter und dessen Arbeit relevanten Markenidentit?t. Das Wissen um die Inhalte der Markenidentit?t, die Identifikation und Internalisierung dieser, kann zu einem hohen Brand Commitment f?hren. Dabei sind Einflussgr??en wie die Unternehmenskultur sowie die Organisationsstruktur unterst?tzend auszuge...