Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1, Universit? de Fribourg - Universit?t Freiburg (Schweiz), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Einf?hrung der leistungsorientierten Abgeltung der Spitalleistung und weitere Ver?nderungen f?hren in den Schweizer Spit?lern zu einem steigenden Kostendruck und einer erh?hten Anforderung an die Qualit?t. In der Organisationstheorie und -praxis gilt das professionelle Management von Prozessen als Methode, um die Kosten signifikant zu senken und gleichzeitig h?chste Qualit?t zu gew?hrleisten. Als Prozessmanagement- Ansatz st?sst Lean Management in den Spit?lern auf ein steigendes Interesse. Die vorliegende Arbeit untersucht, ob die Prozessorientierung und der Lean Hospital-Ansatz im Spital zu der gew?nschten Steigerung der Operations Performance f?hren. Um die Fragestellung zu beantworten, wurde in 46 Schweizer Akutspit?lern eine empirische Studie durchgef?hrt. Die zentrale Erkenntnis ist, dass ein hoher Grad der Prozessorientierung die Operations Performance signifikant positiv beeinflusst. Bez?glich Lean Management konnte in der vorliegenden Studie kein Einfluss gefunden werden, was aber wahrscheinlich auf das fr?he Stadium der Lean Hospital-Implementierung zur?ckzuf?hren ist. Somit sollten die Spit?ler eine prozessorientierte Organisation implementieren, um die Operations Performance zu steigern. Lean-Projekte sollten sorgf?ltig geplant und die Wirkung regelm?ssig ?berpr?ft werden. Schliesslich braucht die Einf?hru...