Книга "Die Balanced Scorcard als Herausforderung f?r das Personalmanagement".Inhaltsangabe:Zusammenfassung: In den letzten Jahren haben zahlreiche Management-Konzepte, wie beispielsweise Lean Management, Total Quality Management bzw. Business Reengineering, den Anspruch f?r sich erhoben, ein Unternehmen erfolgreich durch den versch?rften Wettbewerb zu f?hren. Ein Schwachpunkt dieser Konzepte ist h?ufig, dass sie ausschlie?lich auf die Optimierungen einer Erfolgsgr??e ausgerichtet sind, beispielsweise die Gesch?ftsprozesse, und damit zwangsl?ufig andere wichtige Einflussfaktoren vernachl?ssigen. Realistisch gesehen, ist es schwierig Verm?genswerten wie Produktentwicklung, Prozessf?higkeiten, Mitarbeiter Know-how, Motivation und Flexibilit?t, Kundentreue und Datenbanken einen finanziellen Wert zuzuschreiben. Ein Managementsystem, welches genau diesen Anforderungen gerecht wird und nicht nur die finanziellen Aspekte, sondern ebenso zahlreiche qualitative Wettbewerbsfaktoren ber?cksichtigt, ist die Balanced Scorecard, entwickelt von Kaplan/Norton. Jener Vorteil, der den Erfolg der Balanced Scorecard ausmacht, wird in Publikationen selten ausf?hrlicher behandelt. Gemeint ist hier die Gleichwertigkeit der Lern- und Entwicklungsperspektive zu den Dimensionen Finanzen, Kunden und Prozessen und die Fokussierung auf den Erfolgsfaktor ?Mensch?, welche die Wichtigkeit des Personalmanagements im Prozess der Erstellung der Balanced Scorecard und die Problematik der Definition von K...