Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,3, Deutsche Hochschule f?r Pr?vention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: „Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun." - Dieses Zitat von Johann Wolfgang von Goethe l?sst sich wohl auf vieles beziehen. Egal, ob allt?gliche Lebenssituationen, im beruflichen Werdegang oder bei der erfolgreichen F?hrung eines Unternehmens. Wer es nicht schafft, sein Erlerntes umzusetzen und sich immer wieder an neue Gegebenheiten anzupassen, der wird stagnieren. Und Stagnation ist der Anfang vom Ende, so lehrte es uns schon Sokrates.Auch mit dem Begriff „Qualit?t" l?sst sich dieses Zitat wunderbar verbinden. Durch ihre Relativit?t, ihre Unmessbarkeit und ihre Binarit?t ist es nicht einfach, ?berhaupt zu „wissen", was Qualit?t bedeutet - geschweige denn, sie „anzuwenden". Doch in der heutigen Zeit nimmt ihr Stellenwert stetig zu und die Nachfrage w?chst. So auch in Fitness-Studios, wie dem Fitness-Treff im Thermalsolbad in Salzgitter. Um zu „wissen", wie man in solchen die Qualit?t definiert, wurde Anfang 2013 die DIN-Norm 33961 ver?ffentlicht.Dennoch stellt sich die Frage, ob diese Norm tats?chlich den Forderungen und Vorstellungen von Qualit?t der Kunden und Mitarbeiter entspricht und nicht nur eine abstrakte Theorie darstellt. Daher habe ich mir die Aufgabe gestellt, diese Frage anhand des Fallbeispiels zu analy...