Inhaltsangabe:Einleitung: War vor einigen Jahre der Einsatz von Informationssystemen im Marketing eher eine Ausnahmeerscheinung, so besteht heute ein allgemeiner Konsens, da? der Erfolg von Unternehmen immer st?rker durch Faktoren bestimmt wird, die sich aus Informationsvorteilen gegen?ber Wettbewerbern ergeben. Durch einen Markt in dem kaum neue Bet?tigungsfelder zu erschlie?en sind, r?ckt bei den Handelsunternehmen die Senkung von Kosten in den Wertsch?pfungsketten in den Vordergrund. Die undifferenzierte Kundenansprache der klassischen Massenmedien wird dabei immer weniger als ad?quates Kommunikationsmittel empfunden, einer zunehmend individualisierten Gesellschaft in ihren Bed?rfnissen gerecht zu werden. Das Database Marketing umfa?t nur einen Teil der informationstechnischen Umw?lzungen. Seine Wirkung kann es daher erst durch Zusammenwirken mit anderen Technologien voll entfalten. Gleichwohl bietet es auch kleineren Unternehmen die M?glichkeit die moderne Informationstechnologie gewinnbringend einzusetzen. Das Interessen an einer Implementierung und Nutzung eines solchen ist daher in Hersteller und Handelsunternehmen, gleich welchen Betriebstyps und Betriebsgr??e ungebrochen. Gang der Untersuchung: Das erste Kapitel der Untersuchung behandelt die Grundlagen der f?r das Verst?ndnis der Untersuchung relevanten Sachgebiete. Es enth?lt neben einer Abgrenzung des Themenbereichs einen kurzen ?berblick ?ber die Entwicklung der informationstechnischen Einrichtungen im Marketing....