Книга "Wie Kundenw?nsche die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben".Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: Kunden haben heutzutage neue Anspr?che, denn durch die Digitalisierung ist es m?glich geworden, jederzeit und ?berall Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Diese Entwicklung stellt vor allem Einzelh?ndler vor gro?e Herausforderungen. Um weiterhin wettbewerbsf?hig zu bleiben, d?rfen sie sich jedoch nicht vom technischen Fortschritt abh?ngen lassen.Doch mit welchen Erwartungen treten Kunden und Verbraucher heutzutage an Einzelh?ndler heran? Wie wirken sich diese auf die einzelnen Betriebe aus und welche Projekte sollten Einzelh?ndler zeitnah umsetzen, um die Anspr?che der Konsumenten zu erf?llen? In seiner Publikation kl?rt Thomas Wagner die wichtigsten Fragen rund um das Thema Konsumverhalten im Zeitalter der Digitalisierung und gibt praktische Tipps f?r den Einzelhandel.Um in einem preistransparenten Markt wie dem Onlinehandel bestehen zu k?nnen, m?ssen Unternehmen mithilfe einer Differenzierungsstrategie Alleinstellungsmerkmale definieren. Etablierte Unternehmen werden durch neue Marktteilnehmer mit aggressiven und disruptiven Gesch?ftsmodellen angegriffen. Thomas Wagner beleuchtet dabei das Spannungsfeld zwischen Umfang, Kosten und Zeit bei der Umsetzung der notwendigen Ma?nahmen. Deshalb empfiehlt er neben begleitenden Change-Management-Ma?nahmen, auf e...