Inhaltsangabe:Einleitung: Dem verst?rkten Wettbewerbsdruck in der deutschen Versicherungswirtschaft und den damit verbundenen Umsatz- und Gewinnr?ckg?ngen k?nnen die Versicherungsunternehmen mit folgenden Ma?nahmen begegnen: - einer Effizienzsteigerung in der Abwicklung der Prozesse, um einen Kostenvorteil zu erlangen. - Verst?rkung der Anstrengungen des Au?endienstes bei Service und Marketing um der Abwanderung von Kunden zu begegnen bzw. neue Kunden hinzuzugewinnen. - einer st?rkeren Differenzierung und Ausweitung der Produktpalette, um sich von Konkurrenzunternehmen unterscheidbar zu machen. - einer Reduzierung der "Time-to-Market" von neuen Versicherungsprodukten. Trotz des Einsatzes von Gro?rechnern in den Zentralen der Versicherungsunternehmen, die in letzter Zeit durch tragbare PCs mit Bestandsverwaltungs- und Angebotssysteme erg?nzt werden, besteht am Point of Service und bei den nachgelagerten operativen Einheiten der Versicherungsunternehmen noch Verbesserungspotential: 1. Ein Angebotsdruck oder eine Antragsaufnahme erfolgt oft bereits vor Ort beim Kunden. Der Antrag wird aber in Papierform an die Unternehmenszentrale geschickt, dort nochmals erfa?t, gepr?ft und der Kunde erh?lt die Police erst einige Zeit sp?ter per Post. Hier entstehen an verschiedenen Stellen unn?tige Ineffizienzen und damit Kosten. 2. Dem Kunden wird w?hrend der Wartezeit auf die Police de facto ein nachtr?gliches K?ndigungsrecht einger?umt. Das VU verschenkt Zinsvorteile. 3. Ebenfalls a...