Книга "Management sozialer Dienstleistungsqualit?t. Grundlagen, Konzepte und Instrumente im ?berblick".Dieses Handbuch ist Einf?hrung, ?berblick, Nachschlagewerk und Fundgrube zugleich. Folgende Handlungsfelder sozialer, p?dagogischer und therapeutisch-pflegerischer Dienstleistungen sind repr?sentiert: Pflege, Alten- und Behindertenhilfe, Arbeitsf?rderung, Sozialarbeit, Kinder- und Jugendhilfe, Heilp?dagogik und Beratung. Neben dem sozialpolitischen Kontext und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der Qualit?tsdebatte werden Ans?tze und Werkzeuge zur F?rderung, Sicherung und Bewertung von Qualit?t ausf?hrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung aller (!) bekannteren branchenunabh?ngigen wie arbeitsfeldspezifischen Qualit?tskonzepte gewidmet. Dabei wird unter Ber?cksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch eine Beurteilung gewagt, um den Nutzern des Handbuchs Entscheidungshilfe zu leisten. Ein umfangreiches Glossar, nach Arbeitsfeldern und Stichworten gegliederte Literaturhinweise sowie ein Gesamt-Literaturverzeichnis mit ?ber 1000 Titeln unter besonderer Ber?cksichtigung der Sozialen Arbeit erg?nzen das Werk.