Inhaltsangabe:Einleitung:

Die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen durch die ?ffentliche Verwaltung und deren Inanspruchnahme durch die B?rgerInnen ist im d?nnbesiedelten l?ndlichen Raum von einigen Problemen begleitet. Die ?ffentliche Verwaltung hat Schwierigkeiten angesichts fehlender bzw. wegbrechender Steuereinnahmen und unver?ndert hoher Personalausgaben eine fl?chendeckende Versorgung mit Beh?rden aufrechtzuerhalten (Gebiets- und Verwaltungsreform), andererseits soll die B?rgerorientierung der Verwaltung als ?ffentlicher Dienstleister f?r die B?rger als ?Kunden? (Neues Steuerungsmodell) verbessert werden.
Die betroffenen B?rgerInnen sehen sich mit der Schlie?ung von ?mtern und Beh?rden konfrontiert und m?ssen oftmals weite Entfernungen zur?cklegen um beispielsweise Dienstleistungen der Kreisverwaltung in Anspruch zu nehmen.
In dieser Arbeit wird untersucht, ob und wie der Einsatz von E-Government-Anwendungen, sei es via Internet ?ber ein Portal oder via verwaltungsinternem Intranet ?ber B?rgerb?ros das Angebot von Verwaltungsdienstleistungen des Landkreises erleichtern und verbessern kann. Am Beispiel des Landkreises Ludwigslust (Meckl.-Vorp.), der als E-Government Transferkommune des Bundeswettbewerbs MEDIA@Komm ausgezeichnet wurde, werden Potentiale aber auch Hindernisse dieses Ansatzes untersucht.
Dabei wird mittels einer gro? angelegten repr?sentativen Fragebogenumfrage zum einen die B?rgersicht abgebildet (z.B. Zustimmung zu E-Government, Zustimmung zu Verwaltungs- und Gebietsreform, technischer Ausstattungsgrad der Haushalte, etc.), zum anderen werden durch Interviews die Meinungen und Erfahrungen einiger beteiligter Amtsverwaltungen und des Landrates erfragt (z.B. Zustimmung der Angestellten, Bewertung der interkommunalen Kooperation, technische Ausstattung und Performance, etc.).
Der Autor gelangt nach abschlie?ender Abw?gung aller ma?geblichen Faktoren zu dem Ergebnis, dass insbesondere das Angebot von Verwaltungsdienstleistungen des Lan]]>