Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1,0, Duale Hochschule Baden-W?rttemberg, Ravensburg, fr?her: Berufsakademie Ravensburg, Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: AbstractWachsender Kostendruck zwingt neuerdings auch das Marketing dazu ihre Ausgaben und Kosten durch messbare Erfolge zu rechtfertigen. Die Aufgabe des Marketing Kunden zu akquirieren, zu halten und zu entwickeln muss also bewertbar gemacht werden. Eine M?glichkeit ist es sich ?ber den Kundenwert zu helfen, welcher sich in erster Linie aus den Ums?tzen ergibt, jedoch nicht ausschlie?lich. Eine Unternehmung zieht noch weiteren Mehrwert aus einer Gesch?ftsbeziehung als der blo?e Umsatz in einer Betrachtungsperiode. Diese Arbeit beleuchtet den Custimer Lifetime Value Ansatz allgemein und adaptiert ihn an die Besonderheiten der Messebranche.VorgehensweiseDie Arbeit legt bis zur H?lfte eine allgemein g?ltige und sinnvolle Grundlage zur vertieften Bearbeitung der Thematik. Dabei werden verschiedene Ans?tze vorgestellt und abgewogen, bevor die Auswahl der herangezogenen Instrumente erfolgt.Eine klare Abgrenzung und Erl?uterung der sich ?berschneidenden Literatur und Begrifflichkeit wird ausgepr?gt vorgenommen und hilft dem Leser ?ber den Kundenwert hinaus die Beziehungen zwischen Kundennutzen und Kundenbindung innerhalb des CRM zu verstehen.ZielsetzungDiese Arbeit soll die Berechnung eines Kundenwertes nach dem Customer Lifetime Value Mod...