Данное издание состоит из двух частей. В первой части рассматриваются основные аспекты деловой коммуникации (культура речи, риторика, письменные формы общения), деловое общение как социально-психологическая проблема, вербальные и невербальные средства коммуникации, во второй - формы межличностной коммуникации в профессиональной деятельности, деструктивное деловое взаимодействие, коммуникативно-речевой портрет делового человека (руководитель, менеджер, предприниматель). В учебнике рассмотрены теоретические и методические вопросы культуры речи и делового общения; изложены особенности делового взаимодействия, модели, функции, коммуникативные стили, вербальные и невербальные средства общения, управление конфликтным взаимодействием, особенности речевой культуры.Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям.Учебник предназначен для студентов и преподавателей учебных заведений среднею образования, готовящих руководителей и специалистов для работы в систем?? человеческих отношений; а также всем тем, для кого культура речи и деловое общение являются профессиональной деятельностью: психологам, политикам, юристам, бизнесменам, врачам, государственным чиновникам, менеджерам, консультантам, агентам и другим.