Учебник содержит материал по комплексу дисциплин, связанных с операционной средой принятия управленческих решений. Данные дисциплины изучаются в рамках программ высшего и дополнительного высшего образования направления "Менеджмент", программ образовательного стандарта МВА "Стратегический менеджмент" и "Логистика", программы академической аспирантуры НИУ ВШЭ. Отличительной особенностью издания является не имеющее аналогов системное изложение комплекса вопросов управления операционной средой бизнеса. Представлены современные тенденции, концепции и подходы к управлению. Определено место операционной системы бизнеса в менеджменте организации. Дано описание содержания операционной среды компании, ее характеристик, моделей организации и стандартов управления. Приведены процедуры разработки операционной стратегии бизнеса. Выделены пути повышения эффективности деятельности компании и развития процессного подхода к управлению на операционном, функциональном, межфункциональном и межорганизационном уровнях интеграции деятельности. Учебник предназначен для студентов, слушател??й и преподавателей вузов, аспирантов, руководителей, специалистов и научных работников.