Der sich rapide ver?ndernde und wachsende Markt im IT- Bereich fordert von Anbietern eine hohe Flexibilit?t und Reaktionsschnelligkeit mit gleichzeitig gestiegenen Erwartungen an Qualit?t und Kundenorientierung. Zugleich besteht die Notwendigkeit wettbewerbsf?higer Pr?senz auf internationalen M?rkten. Durch Globalisierung getrieben, werden auch die IT-Anforderungen an Unternehmen und Konzerne immer internationaler; um ihnen gerecht zu werden, sind oft Einspar- und Verbesserungsmechanismen notwendig. Nachdem alle firmeninternen Verbesserungen ausgesch?pft wurden, ist das Outsourcing von Gesch?ftsprozessen h?ufig eine M?glichkeit, dem Wettbewerb standzuhalten.Shared Service Center geh?ren seit vielen Jahren zu den wichtigsten Modellen in diesem Bereich. Das vorliegende Buch hat zum Ziel, die Voraussetzungen f?r die Effizienz dieses Modells herauszuarbeiten. Dabei werden nicht nur monet?re Kriterien, sondern auch Themen wie Prozess- und Risikooptimierung sowie Verbundeffekte diskutiert.Angefangen mit Fragen der Standardisierung, ?ber die Betrachtung der Unternehmensstrategie, Prozesse und Infrastruktur bis hin zu Machbarkeitsstudien und Detailkonzeption finden Sie in diesem Buch Direktiven zur Umsetzung eines Shared Service Centers inklusive der Risikoaspekte.