Bis in die sp?ten 80er Jahre galten Weiterbildungsangebote als „Selbstl?ufer". Heute m?ssen sich Weiterbildungsanbieter mit Fragen der Teilnehmergewinnung f?r ihre Weiterbildungsangebote und mit einer verst?rkten Kundenbindung f?r die eigene Institution befassen. Eine Kommunikation mit dem Adressaten ist notwendig, um ihn ?ber Weiterbildungsangebote zu informieren und dessen Erwartungen zu erkunden. Weiterbildungsleistungen bed?rfen aufgrund ihrer Erkl?rungsintensit?t somit einer verst?rkten Kommunikation. Es gilt dabei die potenziellen Marktteilnehmer ausreichend ?ber Form und Beschaffenheit sowie ?ber Nutzen und Wirkung der Dienstleistungen zu informieren.

Da f?r viele Kunden zum Zeitpunkt des Kaufes lediglich ein Leistungsversprechen vorliegt und sie somit vor der Kaufentscheidung unsicher ?ber die Qualit?t und Relevanz der angebotenen Leistung sind, gil]]>