Рассмотрены вопросы применения активных методов обучения в области делопроизводства. В качестве примера предлагается интерактивный компьютерный тренинг, в котором реализован сценарий действий по составлению деловых писем в условиях конкретной производственной ситуации. Тренинг записан на компакт-диске, являющемся неотъемлемой частью пособия. Данное учебное пособие подготовлено в соответствии с программами по дисциплинам "Организация делопроизводства и персональный менеджмент" и "Документационное обеспечение управления", учитывающими требования государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальностям 080507 "Менеджмент организации" и 080504 "Государственное и муниципальное управление". Пособие может быть полезно менеджерам, бухгалтерам, секретарям-референтам и всем тем работникам, которые по роду своей деятельности сталкиваются с подготовкой и оформлением служебных писем.